智慧信访架起党群关系“连心桥”

“蔡师傅，我是盐城经济技术开发区信访接待中心的工作人员，这次打电话的目的，跟您做个电话回访，您的工资拿到了吗？”

“工资拿到了哦，感谢政府，本来是抱着试试看的态度通过互联网的方式信访投诉，没想到处置速度太快了，真是让我太意外、太惊喜了，我是1月29日在省长信箱进行反映的，2月4日，盐城经济技术开发区根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室工作人员也对处理情况进行了电话回访，真的是十分感谢政府的帮助！”

人民网网友蔡师傅2021年1月29日在省委书记信箱，网上反映其在盐城经济技术开发区拆迁周转房二期工程项目做工，拖欠农民工工资，恳请帮助解决的问题。我区信访接待中心工作人员立即与蔡师傅电话联系，由于本人身体不适，在医院住院，无法到场反映，抱着试试看的态度通过互联网的方式信访投诉，没想到第一时间就接到来电，希望有关部门能将其工资的问题解决到位。工作人员也叮嘱蔡师傅保重身体，早日康复，蔡师傅表示十分暖心和安心，

我区信访接待中心立即将该信访事项交办至区根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室，蔡师傅是跟着徐老板做小工，是口头约定日薪，工程结束后，由于工作量无法核对，徐老板未支付蔡师傅的工资。区根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室派专人督办，发包方世纪新城集团有限公司派专人与蔡师傅一起去徐老板，现场核对工作量，将蔡师傅工资支付到位。

蔡师傅在反映后，我区第一时间与与信访人联系沟通，正是由于及时跟进、迅速处置、注重回访，蔡师傅对反映的问题得到重视表示非常满意，从而有了开头一幕。

今年来，我区深入贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，不断创新信访形式，持续打造信、访、网、电、视频“五位一体”群众信访渠道，“让数据多跑路、群众少跑腿”，以全面扎实的基层基础工作，确保群众合理诉求得到及时就地解决，切实将信访问题解决在基层、将矛盾化解在初始，推动创成“无访无诉”村（社区）、“无访无诉”镇（街道），为“十四五”跨越发展开好局、起好步营造和谐稳定的社会环境，以优异的成绩迎接建党一百周年。

（盐城经济技术开发区信访接待中心许洪）