亭湖区市场监管局：打造首善之城的商业“金钥匙”

记服务悦达889商业综合体二三事

       10月29日，18万＋消费者点燃盐城市城东商圈悦达889。该商业综合体的开业，打破了盐城市城东片区没有大型商圈的格局。亭湖区市场监管局按照区委、区政府关于优化提升营商环境的决策部署，结合部门职能，成立悦达889服务专班，下沉、靠前主动服务、积极作为，持续优化营商环境，取得积极成效。

   超前谋划，优化流程快人一步

       据了解，悦达889项目自2019年年初开始启动以来，亭湖区市场监管局就给予了高度重视。以辖区所在的新区分局为主力，对其采取工作专班服务，项目式管理，提前介入、现场办公的套餐式“零距离”服务，实现了政务服务由“政府端菜”向“群众点餐”、由“被动服务”向“主动服务”的转变。

       “我在杭州有几家奶茶店，打算在这里也开一家，但是办理手续的时候就需要两边跑，挺不方便的。”像周先生这样的情况不在少数，新区分局负责人徐中兰了解情况后，主动联系沟通，一次次上门服务，帮助办妥手续，并亲自把营业执照送到店里。“我们高效保证了这百余家商户在商场开业前拿到营业执照，做到被服务对象‘一趟都不要跑’。”徐中兰说。   

       目前，亭湖区已经实现个体工商户全程电子化登记，实现了“网上申请、网上核准、网上发照、网上公示”的全流程登记模式，办事效率大大提高。

   面面俱到，打造营商优质环境

       好的营商环境，少不了周到贴心的服务。悦达889开业当天，人流量巨大，亭湖区消费者权益保护科科长唐海松又喜又忧：“商场红火是好事，可是这么大的体量，一旦发生消费纠纷，消费者的权益如何去有效保障？”于是，他立刻找到该区消协秘书长陈放红，一起与商场负责人商量，建立相关制度及消费维权服务站。“建立现场投诉维权点，就是为了让消费者需要维权的时候，可以‘投诉不出门’，真正将消费纠纷化解在最基层。”唐海松说。仅用了一天时间，悦达889消费维权服务站就建立了起来。

       另一方面，该区市场监管局食品经营科科长刘小勇带领科里一班精兵强将再三检查悦达889的餐饮、小吃和食品经营店；新区分局副分局长汤井东详细查看场内每部电梯的安全问题，提醒商场认真履行企业主体责任，科学开展电梯维保工作，确保运行使用安全。“做事做到了心坎里”是悦达889商管负责人徐荣对他们的评价。

   持续发力，助推市场蒸蒸日上

       让商户、人才在城东发展安心、工作顺心、创业开心，亭湖区市场监管局一直都在为此下功夫。营造安全放心的消费环境，优质舒心的营商环境，需要贴心服务“零距离”。该区市场监管局相关负责人表示：“我们将持续靠前主动服务，做好创业者的‘保姆’和‘店小二’，深入做好‘放管服’工作，进一步优化营商环境，让经营者引得来，留得住，‘赢心又赢利’，为我区打造‘五新’主城，作出自己实实在在的努力。”