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以我的用心   换你的安心

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发表时间:2019-06-15 18:48


盐都税务局一分局优化服务落实减税降费侧记

把每一项政策措施都落实好,把每一件管理事项都处理好,把每一户纳税人、缴费人都服务好。”依照这样的要求,盐都税务局一分局从大处着眼精心谋划,从小处着手提升质效,把服务工作做到实处、细处、新处,不折不扣落实减税降费红利,努力用税务人的用心换取纳税人、缴费人的安心,充分展示了盐都税务窗口单位的新作风、新气象。

新办企业“不见面 加速度一次办”

新办企业办税仅需0.4天、不动产登记缴税最快10分钟、“套餐式”办税惠及xxx万次纳税人、邮递配送发票超xxx份;为小微企业提供税银贷款xxx元……盐都税务一分局在提升办税服务效能上下苦功夫,推动办税次数更少、办税时间更短、办税程序更简,努力打造优化办税“最佳体验区”,受到纳税人欢迎。

      通过电子税务局新办企业套餐办理,一天内完成新办企业登记,立刻可以开票做生意,完全出乎我的意料。”江苏xxx有限公司财务负责人说。

据悉,该局将原有新办企业版套餐服务进行升级,与工商、公安、人社等多部门合作,努力实现线上“一网通办”,线下“一窗办理”, 实行新办企业从注册登记到发票领用“一站式、套餐化、全链条”办理,实现新办企业涉及事项“一窗受理、后台流转、一次申报、全程办结”,打破新办企业多部门、跨领域断点式申报的方式。将企业从工商登记到领取发票全办理周期压缩到一天。同时,还推进网上申报多税种集成,做到主附税种“一页填、一次报、一次缴”。   

我们积极探索推行多事项、多部门、多层级‘最多跑一次’,大力推进‘全程网上办’,就是让纳税人、让企业办税获得‘便利最大化’,通过‘减税降费’与‘简政降负’双管齐下,助推企业高质量发展。希望到今年年底前能够实现70%以上涉税事项‘最多跑一次’。”盐都税务局一分局局长周兰华说。

对于新办企业开户过程中碰到的资料不齐全、发票领用急等常见问题,该局大力推行“容缺受理”和“发票领用前置”。在非关键材料暂缺或有误的情况下,办税窗口提供容缺受理服务。“对于我们而言,做好纳税服务工作是本分,服务不好是失职。”一分局副局长宋艳彬这样说。

           培训辅导“不敷衍 全覆盖 包教会”

    新政策在逐步落地过程中,纳税人难免会遇到条件把握不准、程序理解不透、资料准备不全等具体问题。对此,盐都税务一分局结合实际,推出一系列有针对性的应对举措,帮纳税人熟练掌握税收政策。

自国家减税降费系列政策出台以来,盐都税务局分类别对纳税人开展针对性循环式培训,采取举办纳税人学堂、上门辅导、专题宣讲等多种方式,确保纳税人对减税降费政策“应懂尽懂、应享尽享”。

虽然有二十几年的财务工作经验,但面对新政策仍然多少感到有些茫然,多亏税务局的及时辅导。”xxx公司会计xxx说,“新政策出台后税务人员就迅速组织了专题培训会,三次政策要点循环式培训讲授,让我们彻底听懂了政策和实际操作要点,对于能享受多少政策红利做到了心中有数。”

请问,6月1日取消车辆购置税纸制完税证明后,我依据什么办理牌照?”日前,在盐都区永宁汽车城准备购车的周先生向在店内开展税收宣传的税务人员发问。税务人员当即作出解答。在4S店内就能直接获得税收政策权威解答,周先生表示“很满意”。

据悉,这是盐都税务一分局为了提高纳税人满意度推出的一项新服务。为使税收宣传更具及时性、针对性,该局组建“纳税人流动学堂讲师团”,来到汽车4S店直接面对企业法定代表人、财会、客服营销人员和有意向购车的自然人,有针对性地进行税法宣传。 “税务局将流动学堂办到汽车展销厅,财务、客服营销、购车人同听最新的税收政策,这可真是卖车、买车、税法学习三不误哇!”立峰汽车销售服务有限公司负责人郭峰说。

为增加纳税人咨询辅导便利性,盐都一分局搭建起服务微平台“掌上学堂”,该平台集政策培训、税法宣传、智能咨询及纳税人需求收集于一体,为纳税人提供全天候网络在线服务。同时借助区局内网“政策咨询解答平台”,让纳税人和税务业务骨干团队进行实时语音视频连线,切实解决涉税疑惑,纳税人满意度持续提升。

减税降费“不折扣 实打实 送上门”

为确保减税措施实质性落地,该局多措并举,致力于打通“最后一公里”。

在全面推进企业科技创新的路上,是税收优惠政策红包和优质的纳税服务给我们增添了活力。”xxx公司财务负责人xxx说。据介绍,2019年上半年,正当”xxx公司创新遭遇融资困难时,一分局的同志第一时间送来xxx万元留抵退税,助力企业前行。

据了解,盐都税务局一分局建立了投诉快速响应机制,开展服务需求专项调查,加强服务科技创新型企业力量,不断充实和完善有针对性的便利化服务措施,打好政策惠民和服务便民的“组合拳”,让纳税人和缴费人享受到政策红利和办税便利的双重获得感。

对于一些“疑难杂症”,一分局还设立了减税降费咨询专席、办税指南二维码海报,还组织税务骨干坐镇办税体验区,免费为纳税人提供各类涉税服务,同时开展“一对一”上门办理税收减免优惠,受到企业热烈欢迎。

“企业创新发展的背后,一直有纳税服务相伴。”xxx财务负责人说。该负责人表示,为了保障减税降费政策落地生根,盐都税务局一分局同志多次派人到企业开展“一对一”办理税收减免优惠。她介绍,按照公司目前已签订的合同额初步测算,仅增值税税率下降3个百分点这一项政策,他们今年就可减税xxx多万元,“下一步,我们将把减税降费的真金白银投入到研发中,实现更多关键技术的创新突破,进一步提升企业核心竞争力,力争成为国内领先、国际一流的隧道产品服务供应商。”

“2017年至今,国家减税降费给我们带来的获得感一直在增加。”作为企业“当家人”,苏力老总郭友春虽然不时刻掌握企业的各项税收数据,但“总的感觉是这几年企业销售额和利润增长较快,纳税额却不增反降。”他特别提到,个人所得税改革使得苏力员工缴纳个税的人数下降了50%以上,相当于国家替企业为很多员工涨了工资,工人工作热情明显提高,企业员工队伍尤其是中高收入人才队伍得到进一步稳定。

盐都税务局王智局长表示,税务部门将严格按照省市局部署要求,借助“便民办税春风行动”,认真做好各项准备,坚持工作向减税降费聚焦、资源向减税降费聚集、力量向减税降费聚合,采取实打实、硬碰硬的举措,确保减税降费政策落地生根,用税务人员的用心,换取所有纳税人缴费人的安心。