情系居民守初心 ——记大丰区大中街道建西社区党总支书记、主任刘新平

（卢春桃）“居民事无小事，真诚待人，用心服务”是盐城市大丰区大中街道建西社区党总支书记、主任刘新平常常挂在嘴边、记在心里的一句话，一直是她服务的初心、行动的指南。从事社区工作20多年来，刘新平始终把居民的利益放在第一位，全心全意，着力解决居民的急难愁盼，深受辖区居民好评。

建西社区辖区面积1，02平方公里，现有居民3112户，16584人，社区下辖18个小区，其中13个小区为独栋楼，都是1995年以前承建的旧老小区，各种基础设施老化且得不到及时维护的各种问题十分突出，维修难、维修慢长期困扰着辖区的居民。社区居住人群以老年人和流动人口居多，其中16个小区由于物业服务等问题，居民与物业之间矛盾突出。面对这些社区治理难题，建西社区在刘新平的带领下做出了一系列的探索尝试，通过居民协商议事的形式，老旧小区居民实现了自己的事自己管、自己的事自己办，因地制宜走出了社区治理的新思路，开启了创新服务的新实践。

用心服务，做居民群众的“贴心人”

建西社区地处城乡结合部，老旧小区居多，基础设施陈旧，大多数小区由于物业服务等问题，居民与物业之间矛盾突出，纠纷不断。多年来，建西社区18个居民小区就有8个小区属逢雨必淹小区。从去年上半年开展“我为群众办实事”活动以来，刘新平把易淹小区整治作为活动的头等大事，入户征求居民意见，亲自跑部门请求支援，主动与物业部门制定解决办法，并与相关联建单位主动会商，很快出台了易淹小区整治改造方案。通过一年多时间的艰苦努力，目前大部分小区易淹问题得到了解决。除此之外，小区化粪池满溢、居民住房采光和噪音扰民、小区道路破损等问题，刘新平从不怕麻烦，不管跑多少路、入多少户、说多少话，只要能帮助居民解决实际问题，她都发自内心觉得心满意足。

用情做事，做居民群众的“领路人”

社区书记是社区居民的主心骨，做事需要真情对待，认真负责。日常接待诉求、化解矛盾、了解情况、处理问题等，都需要主动热情回应居民关心、关注、关切的问题，坚持集思广益疏堵点、多措并举解难点、齐心协力攻难点。不管大事小事，只要接到居民反映，刘新平就会不遗余力、想方设法去解决。辖区内凰家御庭小区有不少居民反映，整个小区内没有一处电瓶车车棚，更没有一处可以让居民停车充电的地方。刘新平了解到这一情况后，主动与小区物业管理单位协商，并亲自找区有关部门给予支持帮助，通过不懈努力，很快在小区内建设了22个电瓶车停车棚，安装了220套充电设备，有效解决了长久以来“飞线”充电引发的安全隐患问题，方便了居民生活。对于刘新平来说，社区无小事，只要居民提出来，合理就要解决，把社区建设当成一份事业、一个理想去做，就像建设自己的家一样。

用力解难，做居民群众的“守护人”

刘新平始终把为居民群众排忧解难当做自己的头等大事，她经常深入居民家中，了解居民的想法、愿望和要求，听取他们的意见和建议，想居民所想、急居民所急，把自己作为居民的一分子融入到大家庭之中。汽配公司宿舍小区居民陈军夫妻俩常年生病，失去劳动能力，无家庭收入来源，两个儿子都还在念书，家庭十分困难。刘新平了解到这一情况后，主动登门，一方面帮助做好心理安慰，一方面安排社区工作人员帮助整理材料，申报低保户，同时还与社区大党委成员单位区教育局沟通对接，由陈军两个儿子所在的学校组织开展学习、生活一对一帮扶，从而解决了这户特殊家庭的后顾之忧。按照创新基层社区治理工作的要求。刘新平领航打造的“135党建引领惠民生”和党群议事点“幸福邻里”工作品牌，有效地解决了社区居民的操心事、烦心事、揪心事，把党和政府的温暖送到了千家万户，让老百姓有了更多的获得感、安全感和幸福感，赢得了居民群众的充分信任和交口称赞。

把平凡工作做好就是不平凡，把每一件小事做好就是大事业。扎根基层社区二十多年来，刘新平用自己的双脚丈量民情、用双手传递温暖、用热心换来居民的舒心、用辛苦换来居民的支持，在平凡的岗上绽放出自己的精彩人生。