“红色管家”为居民带来家门口的“微幸福” 大丰区大中街道新德社区党建引领创新志愿服务新举措

（卢春桃 方勇）“如今，小区环境大变样，绿化带干净整洁，车辆有序停放，居民保护环境的主动性与自觉性也大大提升。”近日，谈起小区的环境变化，家住盐城市大丰区大中街道新德社区的居民张先生感触颇深。

去年以来，针对群众反映的社区环境问题等情况，新德社区党总支坚持以党建为引领，充分发挥在职党员先锋模范带头作用，动员辖区90名在职党员和老党员加入志愿服务队伍，担当小区管理“红色管家”。他们通过入户走访、打电话、建微信群等方式，对小区卫生、周边环境、车辆停放等居民最关心的问题进行深入调研，主动与有关部门进行沟通协调，帮助居民排忧解难，真正做到居民投诉“件件有着落，事事有回音”。这是新德社区创新工作模式、传播新思想、弘扬新风尚，打通服务群众“最后一公里”的生动实践。

新德社区共有驻区企事业单位10个，居民小区9个，划分为9个网格群，住户4287户。由于辖区人口多、问题多，而且居民群众的事琐碎繁杂，仅仅依靠社区干部的力量远远不够。

朝阳社区党总支书记、主任张波说：“紧扣社区实际情况，我们积极探索‘党建引领+志愿服务+社会治理’的社区志愿服务模式，把基层党建、志愿服务、社区治理和居民参与等工作有效串联衔接，引导带动社会组织、居民、共建单位等各级力量参与到社区建设中来，实现了共建共治共享，使社区志愿服务工作不断向纵深发展。”

为使社区得到有效治理，新德社区创新推行“红色管家”志愿服务模式，选择对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的居民党员骨干担任“红色管家”。邹成德是一名90后党员，又兼任社区网格员，更是一个名副其实的“红色管家”。每天他都奔波在志愿服务的路上，给行动不便的老人送药，做“和事佬”化解邻里纠纷。今年3月份的一天，邹成德在正常走访中发现维罗纳小区保洁员孙阿凤的脸上有被抓伤的痕迹，他主动上前询问后得知，孙阿凤因检拾废品与对门邻居的老太发生了矛盾，并相互动手殴打，造成了孙阿凤心理上受到伤害。对此，邹成德多次上门做两位老人及子女工作，劝道他们化解积怨，相互谅解，并握手言和。

自从有了“红色管家”，他们有呼必应，全力解决居民身边的烦心事，对群众反映的问题第一时间回应、第一时间予以解决。今年5月初，“红色管家”在维罗纳小区走访时了解到，由于前期物业管理不到位，造成消防设施瘫痪，地下车库大量进水，给居民停车造成很大影响。对此，小区内的“红色管家”陈明高主动与社区负责人对接，现场了解情况，迅速制定处置方案，并督促相关部门拿出解决办法。目前，该小区地下车库已进入消防工程招投标阶段，确保今年汛期来临之前施工结束。目前，新德社区的90位“红色管家”，已成为社区工作重要的“穿线人”，为社区和群众之间架起沟通桥梁，也为基层治理注入新活力。

张波说：“我们以社区新时代文明实践站为依托，根据党员、老年人、儿童等不同群体的需求，不断调整服务内容与方式，常态化开展文明创建、移风易俗、扶贫帮困、儿童拓展等多种志愿服务活动，塑造文化品牌，促进社区和谐，为居民带来家门口的‘微幸福’。”