盐南高新区科城街道郭玉薇：扎根网格解民忧

（周梧 丁静）今年以来，盐南高新区科城街道积极践行新时代“枫桥经验”，着力健全基层社会治理体系，充分发挥网格员队伍贴近群众、服务群众的优势，不断完善常态化矛盾纠纷排查化解机制。网格员郭玉薇始终牢记“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的工作理念。主动联系群众，倾听群众心声，解决群众所困，受到居民群众的一致好评。

5月初，一住户向网格员郭玉薇反映家中漏水严重，地面擦了好几遍还全是水，自家的墙布也都湿了，情急之下向小区网格员求助。为了迅速找出漏水原因，郭玉薇第一时间赶到事发现场，同物业楼栋管家一起，从楼顶楼往下挨家挨户进行排查，最终确定有一居民改变了厨房位置，并把厨房洗菜池的下水管接在空调排水管道上，这才导致漏水。发现该户还在装修中，郭玉薇立即登门，经过半个多小时的耐心劝说，这户人家最终同意到现场沟通处理问题。又经过两个多小时的沟通，现场确定了整改方案。此后，郭玉薇持续跟踪管道整改情况，直至两个星期后按要求整改到位，成功化解了这起邻里矛盾纠纷。

近日，郭玉薇又收到居民诉求，反映小区的垃圾房外加装的围挡遮挡视线，居民称自己有一天开电瓶车经过时，差点撞到一个骑滑板车的小朋友，为了避免发生意外事故，希望网格员能够协调处理此事。收到求助后，郭玉薇第一时间到现场查看情况，并与物业经理取得联系，物业经理称安全围挡是为了遮挡建筑垃圾扬尘和保证小区环境美观，但针对居民反映诉求会通过安装反光镜避免发生类似事件。经郭玉薇第二天现场确认，物业已将反光镜安装到位。

网格员郭玉薇通过自身实际行动，争取做到防范在先、发现在早、处置在小，全面提升防范化解各类风险隐患和矛盾纠纷的能力，努力创建和谐稳定的良好氛围。