盐南高新区科城街道网格员为民帮办代办服务有“温度”

（周梧   杨艳艳）倾情为民服务，真情帮办代办，浓情温暖网格……今年以来，盐南高新区科城街道网格员立足网格，肩负担当，用心编织了一幅一又幅暖心画卷，得到社区居民的频频“点赞”。

牌照送到居民手，从此畅行再无忧。日前，科城街道网格员陈婉茹在辖区日常巡查时，接到中海万锦公馆25号楼一户居民的电话，称他正为不知道怎么给新买的电瓶上牌而发愁。陈婉茹当即向社区咨询电瓶车牌照办理事宜，并以最快的速度办好，当天就送到居民家中。“你们网格员真贴心，有你们真好！”该居民表示。

搬迁新居没体检，网格帮办解烦恼。最近，中南十一期的丁女士为体检的事心生烦恼。原来，丁女士之前住在乡村，每年体检都会有人上门通知，可是搬到中南十一期居住后，已经有一年多没体检了，于是她向网格员张政倾诉了烦恼，是不是户口不在这里的原因，没收到体检通知，不知道要办哪些手续，才能参加社区体检。听完丁女士的诉求，网格员张政连忙安慰丁女士，并当场联系社区，反馈丁女士情况。此后，张政按照操作流程，登门采集体检人员信息、办理认证手续，并叮嘱丁女士近日注意接听社区通知体检的电话。“有网格员真方便，让我坐在家里就解决了困扰这么多天的难题。”看到网格员忙碌的身影，听着暖心的话语，丁女士感慨说。

登门派送优待证，红色基因咱传承。4月18日，科城街道网格员张婷把退役军人优待证送到居民袁奶奶家中，袁奶奶收到儿子的退役证，顿时喜笑颜开。原来，袁奶奶的儿子因为上班忙，没时间到指定地点领取退役军人优待证，而他父母亲腿脚又不便，正盘算怎样替儿子去领这优待证，网格员就送上门来了。为了确保尽早将优待证发放到退役军人手中，科城街道发挥网格为民服务作用，动员网格员传承红色基因，争当“双拥”尖兵，登门派送优待证，把党和国家对退役军人的关怀与温暖送到退役军人的心坎上。

据介绍，为了更好地服务基层群众,科城街道创新推进“网格化”社会治理与帮办代办服务深度融合，将社区专职网格员转型升级为网格“帮办代办员”。线上，由网格员利用网络平台直接代为办理可办事项，确保居民“一次都不跑”。线下,网格员上门服务、帮忙“跑腿”，解决居民“急难愁盼”问题，将“保姆式”贴心服务送到群众身边。

一网兜起大小事，帮办代办在行动。科城街道网格员与老百姓面对面真情沟通、心贴心温暖服务，打通了为民服务的“最后一公里”，真正实现了服务群众“零距离”。